Fogadjunk ...avagy a játékos recepció

Az alaphelyzet: a látogató megérkezik, eligazítást kér, ügyében ott a helyszínen intézkednek, vagy leültetik, hogy rövid várakozás után a tárgyalóba kísérjék. Hogyan történjék mindez? Lehet úgy, hogy mindketten állnak, mindketten ülnek, de lehet akár felemás vagy rafinált módon, dobogón ülve fogadni a vendéget, azonos szemmagasságban, de eltérő pozícióban. Megtámadhatatlan elmélet nincsen, de annyit azért megtehetünk, hogy a tökéletesség felé haladva legalább a részletekre odafigyelünk (például egy okosan kitalált tá5katartó polc sok örömet tud szerezni a kézben tartott holmit a földre kényszerítő megoldáshoz képest).

Fontos tennivaló, hogy tétova látogatóink kedvéért kiemeljük; mi több: elnevezzük a helyiséget; esetleg több nyelven is. Sok kis irodában a recepció és a titkárság egybeolvad, ezért nehéz eldönteni, hogy bent vagyunk-e már, vagy még kint. A feliratozás, illetve az eltérő színek alkalmazása a precizitás hatását kelti. A következő feladat a cég, illetve szervezet (egy osztály, részleg egy nagyobb irodaházon belül) nevének feltüntetése. A szervezet emblémáját sokféle módon bemutathatjuk, például a szőnyegpadlón, lamellás függönyre nyomva, üvegajtóba, válaszfalba .gravírozva, bármely felületre vetítve, vagy egyszerűen egy elegáns anyagból a falon elhelyezve. A bútorok is hordozhatják a lógót a pult előlapján, a textilborítású paravánba hímeztetve, nagyobb cégek a vállalat arculati színeiből egyedileg megtervezett kárpitba foglalják be a cég emblémáját A feliratot hordozó felület lehet mobil is: például kisebb állvány; de anyagának kiválasztásánál legyünk igényesek, hiszen ez a tábla szimbolikusan a céget testesíti meg.

Miután elérkeztünk a pulthoz, jó, ha nem a földre vagy a pult lapjára, hanem egy jói kitalált polcra kell táskánkat elhelyeznünk, hogy kezünk szabaddá válhasson: A pult lapjának anyagmegválasztása a legkritikusabb, hiszen komoly igénybevételnek van kitéve; ezért többnyire a gránitot, üveget alkalmazzák, amelyek viszont kétségtelenül hűvös tapintásúak. A másik szokásos megoldás, a fafurnér vagy bőrbevonat viszont sérülékenyebb, ezért újabban igen kedveltté vált a műgyantával és kőporral kevert öntött pultfelület; amely szinte tetszőleges profilkialakítást tesz lehetővé. A pult előlapjánál ügyeljünk rá; hogy megfelelő lábtér maradjon a térdeknek, illetve egy kifejezetten ellenálló felületű, rugdosható lábazati védőléc fogadja a fekete cipőnyomokat.

A pulton keresztül történő kommunikációt segíti; ha a munkafelület csak 60 cm mély, és a kép ernyőt oldalra, lehetőleg süllyesztett munkalapra helyezzük, mivel a standard pultlap és az asztal közé áltatában éppen nem fér be. Az iratok átvételekor egyik fél se kényszerüljön tornamozdulatokat tenni illetve ne láthasson bele iratokba, más küldeményekbe. A pultnál lehetőleg minél rövidebb időt töltsön a vendég, mielőbb foglaljon helyet, vagy kísérjék be a tárgyalás színhelyére. Előnyös, ha két recepciós van: az egyik mindig a helyén ül, és nyitja a kaput, esetleg a biztonsági regisztrációt (például vendégkártya) intézi, illetve a pultnál fogadja a beérkező vendégeket. A másik munkatárs bekíséri a látogatót, elveszi kabátját, hellyel és akár a legrövidebb várakozás idejére is frissítővel kínálja, háziasszonyként gondoskodik kényelméről. Az ülőbútor legyen szintén kitűnő minőségű, de semmi esetre sem süppedős, agyonkárpitozott ülőgarnitúra! Inkább könnyedebb, keményebb kárpitozású, kartámasszal ellátott várópad, összekapcsolt tárgyalószék. Ha mégis szeretnénk fokozni a komfortot, akkor inkább karakteres vonalvezetésű, modern klubfotelokat alkalmazzunk, amiben a vendég védettségérzete megnő, és hangulata oldódik.

A CÉG TÜKRE

A recepció általános légköre legyen bevezetője a cég szellemiségének, amelyet a vendég a tárgyalóban és az iroda egyéb helyiségeiben is tapasztalni fog. A pultok stítusa is rendkívül széles skálán mozoghat. A "konfekció jellegű" recepciosbútor az irodabútor-gyártók alapkínálatában általában szerepel. itt három lehetőség közül választhatunk. Az egyik változat, amikor a gyár- tó külön bútorcsaládot fejteszt ki, amely csak anyagában kapcsolódik a többi bútorhoz. A második lehetőség, amikor a paravánrendszereket öltöztetik fel pultfeltétekkel, polcokkal és függesztett munkalapokkal. Ez jóval praktikusabb és gazdaságosabb: A legegyszerűbb megoldás: a munkaasztalokból kialakított minirecepció, a mely inkább az egyes divíziók belső recepciójaként funkcionálhat, semmint az egész vállalat fogadóterének meghatározó berendezéseként. Ám gyakran csak ez az egyetlen elérhető lehetőség: Ha azonban itt is ügyelünk a kiegészítők' igényes megválasztására, akkor sokat javíthatunk a kényszermegoldásnak tűnő bútorzat un. A "szalonban méretre készült", egyedileg; az adott helyszínre és cég számára tervezett-gyártott pultok adják a környezethez, a kialakított vállalati arculathoz legjobban illeszkedő megoldást. E pultok részleteinél figyeljünk az élkiképzésre, hiszen a távolról közelítő vendégnek jó rálátása van a teljes kompozícióra, és a robusztus hatás elkerülése mindenképpen ajánlatos. Üveggel kombinált pultok esetén különlegesen könnyed, lebegő hatást érhetünk el élvilagítással, hiszen az üveg vezeti a fényt. Manapság egyre több cég kéri, hogy recepciója egyenesen a harmadik évezredbe vezesse az ügyfelet, ezért high-tech fémkreációkat állítanak be a fogadótérbe.' A stíluson nem lehet vitatkozni, de az egyértelmű, hogy egy high-tech bútor ritkán otthonos. A rozsdamentes front- és asztalfelületek fő hibája, hogy hidegérzetet keltenek, látványosan mutatják az ujjnyomokat; a mechanikai hatásokat apró horpadásokkal jelzik, amelyeken a fény csúnyán meg- törik. Előnye viszont, hagy tartós, könnyen takarítható; és jót elhelyezhető benne a cég lógója, és más motívum is. A ridegség érzetét keltő fémlemezek helyett több gyár is bemutatta már a melegebb tapintású, fémfóliával borított pultelemeket. Textíl vagy fafelületekkel megfelelően kombinálva korszerű, ugyanakkor barátságos is tud lenni. A nem teljesen zárt homloklapú pultok esetén különösen figyeljünk a kábelcsatornákra, hiszen a pult alól kibuggyanó, összerugdosott kusza kábeltömeg az átadni tervezett pozitív céginformáció hatékony ellenkampányaként működik. Általánosságban próbáljuk a recepció helyiségét barátságos szigetté tenni, esetleg halk zenével, komfortos kisasztalon elhelyezett kulturált magazinokkal és csak minimális céges reklámanyaggal. A növénydekorácit5'és a meleg színek harmóniája kellemes közérzetűvé teszi a látogatót, mielőtt a tárgyalóban megkezdődik az acélkeménységű üzleti tárgyalás.

A Hali, az ABV és az Errk Jorgensen termékeit az Europa Design Kft. forgalmazza.